胸糞悪い…
水槽が割れて到着ですよ…
十中八九、運送屋が悪いんだろうけど、チャームの梱包も難あり。
水槽の下にソイル…
面に負荷がかかって割れたのだろうと思います。
梱包はお馬鹿さんがやってるのかな…
手も切っちゃうし絨毯にガラスのかけらが散らばるし最悪。
幸先悪いなぁ～orz
さっさとサポートに電話して交換してもらおうとしたけど…
一回目（11:55）…出ない
二回目（12:26）…お話し中
三回目（12:33）…出ない
四回目（12:54）…お話し中
なーにをやっとるんじゃ！！！( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ！！
とりあえずメールは出しておきました。
チャームでトラぶった人います？
対応などお聞かせ願いたく候。
(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝな人はこちらに同情ポチを…
≪ランキング≫
はぁぁぁぁぁあぁ…（←相当ショック
深夜は石で遊ぼうと思ってたのにぃ ｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡ｳｴｴｪｪﾝ
08.12.24当日、五回目の電話を長く（20コールぐらい？）粘ったら出てくれた。
背後で恐ろしいほどコールが鳴り響いていたので、おそらく忙しかったんだろうと思われ。
で、電話では割と丁寧に対応してくれたものの、その時は確認困難で、でき次第、折り返し電話をくれるとのこと（電話中にすぐ手配、とまではできなかった）。
仕事中でその電話には出られなかったが（折り返しの電話は大体３時間後だった）、帰ってメールを確認するとサポートよりメールが来ていた。
●●●●様
当店をご利用有難う御座います。
この度は、水槽の破損の件、大変申し訳御座いませんでした。
心からお詫び申し上げます。
本日、２３日の午前中の御届けで発送をお手配させて頂きました。
ご不便をお掛けして申し訳御座いませんが、
何卒、宜しく御願い申し上げます。
破損品につきましては、ヤマト運輸の配達者にお受取商品と引き換えに
破損品を御渡し頂けます様にお願い致します。
破損品を散らばらないようにお届け時のダンボール等に入れた状態であれば結構です。
商品をお受けとり時にお客様のご負担はかかりません。
お怪我をされてしまわれたようですが、
破損品のお取り扱いに十分御気をつけて下さいます様にお願い申し上げます。
大変ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
何卒、宜しく御願い申し上げます。
御連絡が遅れまして申し訳御座いませんでした。
㈱チャーム 〇〇
こんな感じ。
文面の署名（〇〇のところね）が電話対応してくれた方の名前だったのにびっくり。まさか本当に同じ人がメールを打ってるんだろうか…？
不備のあるメールではないけど機嫌が悪かったので気に入らない文面だ、と思ったｗｗ
破損品は翌日、ヤマトが来るまで家で保管。引き取ってくれるのでその点は安心した。どうしようかと思ったよ…
で、これに書かれているとおり、翌日には新しいちゃんとした水槽を手に入れることができた。
まぁ、詫び状の一通ぐらい用意しろよ、とは思ったけれども（おまけなども付けてくれませんのであしからずｗ）。
迅速な対応のおかげで特に遺恨を残すことはなかったです。
以上、商品の破損、その後の対応についてでした。これからも必要な時は頼っていくつもりです。
leeri-1982☆mail.goo.ne.jp
割れて到着したショックと夜に石組みで遊べなくなったショックで最悪ですね～
チャームさんに出来るだけ迅速な対応をして欲しいところですね！
2時までに連絡が付けばひょっとして明日届くのかな？
私は買って来たばかりの水槽を家に入れる途中で角にぶつけて割ってしまった経験はあるんですが(x_x)、水槽がダメだとその日に計画していた事が何もできなくなるのも痛いんですよね。
せめてこの後はトラブルなく無事に交換して貰えると良いですね。
悲しいです…
今晩は普通に寝ますorz
僕もそう思って速攻で連絡したんですけど、残念ながら今日は注文殺到で12:00に締め切ったみたいなので、もしかしたらもっとかかるかもしれません…涙
いつ発送してくれるんだろ～…？？
早く遊びたい！！
このすさみきった生活に一滴の清涼剤を！！
もう、なんか…orz
s-nobさんもかなり痛い経験をお持ちの様ですねｗｗｗ
そんなことになったら泣いちゃいますｗ
保障が効くだけ僕の方がまだましなのかな、とプラス思考になれましたよ！！
今後はトラブルなくいくといいなぁ。
＞バカが梱包
これは僕も心当たりありますよ。
石と水槽を注文したら石が水槽の中に！
一応新聞紙で包んではあったもののの、お得意の新聞キャンディーは無く
運ぶ時に中で石が暴れてガタガタいう状態…
良く割れなかったなーとゾッとしましたよ^^;
ダンボールで送るときは過剰なまでの新聞キャンディーを詰めるくせに
水槽内に石を入れた上にこの梱包の甘さ…
どういうこっちゃねーん！
とうことがありました。んー、梱包する人に当たり外れアリですかね？^^;
ネットでのお買い物で事故は一度だけあるんですが
バス釣り用の竿が到着したら折れてました^^;
水槽の下にソイルは普通置きませんね
水槽の中にソイルです普通はねｗ
石組み遊び出来ないのは辛いですね
手を怪我したのも言った方が良いですよ･･･
もしかしたら深山石が付いて来るかもｗ
ホントに当たり外れありますよね！
今回でチャームの信頼度が５０％ぐらいまで落ちました。
１～２割の確率でやってくれます。
最悪１割以下希望です…
もうちょっとスタッフの採用を厳しくしたほうがいいんじゃ…(´･д･`)
ネットショッピングの事故は三回目です。あんまり使ってないのに。
運がないんですかね～？？(´；ω；`)
深山石が付いて来て、それを中に入れてぐらぐらでガシャーン？
や め て ！！！！！！！
今回はチャームが仕掛けた罠をヤマトが踏んだ感じですかね。
次も割れて届いたらさすがに切れるｗ
Leeriさんもご存じのとおり、ボクも以前、チャームでトラぶりましたが、Leeriさんの方が断然ひどいですよねー！！
ボクも、あのトラブルのときはおまけで何か付けてくれるかと期待しましたが、何もなかったのであんまり期待しない方がいいかもしれませんね…。
しっかし、こんなことがあると、ホントにチャームと同レベルくらいのショップができてくれることを願いますね…
やってくれましたよ～～orz
はるさんとこの記事を見て期待は消えていますｗ
チャームがそんな気の利いたことするわけがない…みたいなｗ
手もガラスが刺さったくらいですし、次が割れてなかったら怒ろうとは思いません。
それにしてもチャームは最近ちょっと仕事が荒いですよね…。
最初からショボイショップだったらこんなにがっかりしなかったんでしょうけど。
普通のショップと思えばいいんですかね。器具は安いんだし期待しちゃだめですねぇ(´-ω-`)
私も過去に頼んだのと違うヒーター届いたことありました。
すぐにメールしましたら、ちゃんと対応していただきました。
後日、間違って届いたヒーターも必要になって、そのまま購入しましたがｗ
ふぅぅ（ ＴДＴ）
返品しといて買うとかちょっと気まずいですねｗｗ
対応早かったんですね！？
帰ったらメール確認してみます！！( ・∀・)ｳｷｳｷ
これまで月2回くらいチャームさん利用してますがトラブルは幸いなかったです・・。
あとメールでの問い合わせ応対はとても親切でしたし・・考え方次第ですけど安い分電話とかのリアルタイムサポートに人手は割けないんだろなあ、と僕は割り切っております。
やっぱり年末は繁忙期ゆえに商品の扱い方も雑になってしまうんでしょうか・・・。
僕も買いまくりです（汗）
う～ん、大人！ｗ
確かにそのように割り切らねばなるまいな、と思ってはいますが、帰ってからの楽しみがないと思うとちょっとさびしいのが本音です…
楽しみにしてたのになぁ(´；ω；`)
年末は皆、散財傾向にありますね。僕は気をつけていたはずなんですが…あれ…？？ｗｗｗ
慰めの言葉を掛けるなら…。
「自分みたく水張ってから漏れが見つからなくてよかったね！」
です。
って慰めになってないっすね (￣＿￣ｉ)
しかし、怪我もされてるとの事。
大した事無いといいですが…。
ですね！！ｗｗｗ
水入れてから漏れ発見だったら最悪ですね…
もう、テンションとかそんな言葉で片付けられない何かです。殴り込みじゃ( ﾟДﾟ)ﾄﾞﾙｧ!!
怪我なんて大したもんではないですよ(´∀｀ )
ご心配ありがとうございますっ！！！
僕もチャームさんはよく利用するんですが
今まで問題は無かったですね。
スタッフにも色々いるんでしょうね。
僕の時は水槽の中にソイルを固定して厳重な梱包だったので。
特に今はセール中で繁忙期なので
バイトとか雇ってる可能性もあるかも？
前の水槽もチャームだったんですが、その時はしっかり梱包でした…
やはり人の差なんでしょうね。。。
バイト！！！そうか。バイトか！！
にゃろ～～…やめちまえ！！ヽ(`Д´)ﾉ
あ、先ほど確認したらメールが…。
明日（正確には今日）の午前中に届くようです。
受け取れません（爆
誰か～！！！
茶無さん使うのほんとそろそろやめようかな。。。＾＾；
近くに良いショップがあるならそちらを利用した方が安心ですよね。顔も見れるし。
ちなみにメールはかなり微妙でしたが（誠意が感じられない…）、電話の対応は結構良かったですよ。
その後、ちゃんと割れていない水槽ＧＥＴです！！
遊ぶぞ～～～！！！
ご愁傷様です…(T-T)
チャームさん、私も２回ほどトラブルありましたよ。
っていうかチャームさんでは確か４回しか買い物したことないんですが、そのうちの２回トラブルってどういうことだ って思います…(´∀｀；)
１回目は生育不十分な生体を入れられた事と、水槽のフタに大きな傷あり。
まぁフタだからいいんだけどね…フタだから…orz
これは苦情は特に言ってません。
２回目は商品の欠品。
「注文したもの入ってないんですけど」とメールで文句言ったら翌日届けてくれました。
何故か青いタオルと水温計と共に（笑）
お詫びの印なんでしょうけど、そんな事よりもっと梱包作業を慎重にしてほしいですよね。
この間３千円以上で送料無料キャンペーンしてましたよね。
それで注文殺到して忙しかったのでしょうし、歳末なので運送会社も忙しそうですよね。
それにしても梱包は知識のない そこらへんの派遣社員とかがやってるんでしょうか？
ソイルがクッション代わりになるとでも思ったのかな…
ちょっと信じられませんねぇ。。
お怪我までされて(ノД`)・゜・。
お大事になさって下さいね！
水槽届くのを予定してその後のセッティングのスケジュールが狂うと腹立ちますよね
しかも手を切ったとのこと！！
化膿しなようにお気をつけください
ありがとうございます(´；ω；`)
つーか、僕もチャーム運がないと思ってましたが、しぃさんも運が悪いですねｗ
僕は１０回ぐらい使って２回ダメでしたからまだまだです（何がだ）
とりあえず反応は遅いものの反応後の対応は十分早いレベルだと思いますが…。
なんで僕にはオマケをつけてくれなかったんだろ…かなりひどい破損だったのに…ちっ…
おバカな社員は繁忙期だけと信じたいですね。今度はすいてそうな時を狙おうっとｗ
チャームは信頼と機器の安さがウリだったんですけどねぇ。
機器の安さだけで商売できると思ったら大間違いなんだぜっ！
水槽に限らず楽しみにしていたものが無残な姿で目の前に現れると意気消沈してしまいます。
子供のころ、すっごい楽しみにしていたクリスマスプレゼントが壊れてたらマジで泣いたと思いますｗ